환불 정책

1. 판매자와 환불 주체

요금제를 온라인으로 구매할 수 있게 되면, 베트남 밖에서 온라인으로 구매하는 요금제는 당사의 온라인 리셀러인 Paddle.com을 통해 구매하게 됩니다. Paddle은 해당 주문의 Merchant of Record가 됩니다. 이용자는 Paddle로부터 구매하며, 결제 대금은 Paddle이 수령하고 영수증도 Paddle이 발송하며, 환불도 Paddle이 처리합니다. 현재 Paddle을 통한 구매는 이루어지지 않고 있습니다.

Paddle은 구매자를 위한 자체 환불 정책( www.paddle.com/legal/refund-policy )을 두고 있습니다. 이 정책은 법령이나 제품 공급자가 구매자에게 더 많은 권리를 부여하는 경우 가장 높은 수준의 권리가 적용된다고 밝히고 있습니다. 당사는 공급자이며, 본 페이지는 당사가 부여하는 권리를 규정합니다.

Enterprise 요금제는 온라인으로 구매하지 않으며 Paddle을 통해 판매되지도 않습니다. 이 요금제는 당사와 직접, 별도의 서면 계약으로 합의하며, 그 계약에는 결제와 환불에 관한 자체 조건이 있습니다. 본 정책은 이 요금제에 적용되지 않습니다. 본 정책도 그러한 계약도 강행 법규가 이용자에게 부여하는 권리를 제한하지 않습니다.

2. 유료 요금제의 첫 결제

워크스페이스가 유료 요금제에 대해 처음 하는 결제(월간 또는 연간 청구)는 다음 두 가지가 모두 충족되면 전액 환불됩니다.

• 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하는 경우
• 워크스페이스가 사용한 유료 크레딧이 10크레딧 이하인 경우

유료 크레딧은 유료 요금제의 크레딧을 말합니다. 무료 체험의 크레딧은 계산하지 않습니다. 무료 체험의 크레딧은 이용약관 6번 조항에 규정된 대로 요금제를 구매하는 때에 소멸하기 때문입니다.

14일이 지났거나 워크스페이스가 10크레딧을 초과하는 유료 크레딧을 사용한 경우, 본 정책은 해당 결제에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 5번 조항은 여전히 적용됩니다.

3. 갱신과 해지

갱신 결제는 법령이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 구독은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그 이후에는 갱신되지 않습니다.

해지하면 다음 갱신이 중지됩니다. 2번 조항이 적용되는 경우를 제외하고, 이미 결제한 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.

4. 크레딧과 크레딧 팩

본 정책에 따른 환불은 결제의 환불입니다. 개별 조회와 그 조회에 사용된 크레딧은 건별로 환불되지 않습니다.

크레딧 팩은 현재 판매하지 않습니다. 판매하는 경우, 크레딧을 하나도 사용하지 않은 팩은 구매일로부터 14일 이내에 요청하시면 환불됩니다. 크레딧을 사용한 팩은 법령이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 법령이 더 많은 권리를 부여하는 경우

소비자 보호 관련 법령 또는 그 밖의 강행 법규가 본 정책보다 더 많은 권리를 이용자에게 부여하는 경우에는 그 법령이 적용됩니다. 본 정책의 어떠한 내용도 이용자가 해당 법령에 따라 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

6. 환불 요청 방법

Paddle을 통해 구매한 경우 다음 중 하나를 이용하십시오.

• 해당 구매에 대해 Paddle이 발송한 영수증 이메일 안의 지원 링크
• Paddle의 구매자 지원( paddle.net )
• 당사 contact@htspilot.com 으로 보내는 이메일. 구매에 사용한 이메일 주소와 영수증에 기재된 주문 번호를 함께 적어 주십시오

환불은 법적 판매자인 Paddle이 처리합니다. 환불금은 가능한 경우 구매에 사용한 결제 수단으로 지급됩니다.

Paddle의 정책에 따르면 사기, 환불 남용 또는 그 밖의 조작적 행위의 증거가 있는 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

Paddle의 환불 정책에는 환불을 받으면 그 결제로 대금을 낸 제품에 대한 접근이 종료된다는 내용도 있습니다. 여기서 제품은 유료 요금제 또는 팩을 말합니다.

7. 차지백 및 결제 분쟁

청구 내용이 잘못되었다고 생각되시면, 은행이나 카드 발급사에 취소를 요청하기 전에 먼저 당사 또는 Paddle에 문의해 주십시오. 그러면 당사가 결제 내용을 확인하고 본 정책이 허용하는 범위에서 환불해 드릴 수 있습니다.

은행 또는 카드 발급사에 제기된 분쟁은 Paddle과 은행이 심사합니다. Paddle의 환불 정책에는 차지백 또는 결제 취소를 심사하는 동안 제품에 대한 접근이 일시적으로 정지될 수 있으며, 이것이 청구에 이의를 제기할 수 있는 이용자의 법적 권리에 영향을 주지 않는다고 되어 있습니다.

8. 베트남에서의 구매

유료 요금제는 아직 베트남에서 온라인으로 구매할 수 없습니다. 베트남에서의 온라인 구매가 어떻게 결제되고 환불되는지는 해당 경로가 열릴 때 본 정책에 명시하겠습니다.

9. 본 정책의 변경

당사는 본 정책을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 최종 업데이트 날짜가 이 페이지 상단에 표시됩니다. 구매일에 시행 중인 버전이 그 구매에 적용됩니다.

10. 문의처

HTS Pilot. 환불 또는 제품에 관한 문의: contact@htspilot.com.